Гаряча лiнiя: +38 097 808 60 60
ВКонтактеFacebookYouTubeInstagram
Клієнтам

Вітаємо Вас у програмі лояльності «Вау Бонус»

Програма лояльності «Вау Бонус» — це накопичувальна програма, яка дозволяє постійним покупцям накопичувати і використовувати Бонуси на покупки в мережі супермаркетів Чудо Острів та Диволенд.

Вигоди для Клієнта:

  • Частину витрачених грошей на покупку сьогодні, Клієнт може використати на покупку завтра, за рахунок накопичених бонусів
  • Економія бюджету за рахунок покупки товарів за спеціальними цінами тільки для власників Картки
  • Індивідуальні пропозиції, в залежності від Ваших улюблених груп товарів
  • Ви зможете отримувати актуальну інформацію про баланс Вашої картки у Особистому Кабінеті на сайті.
  • Ви будете в курсі всіх змін і доповнень Програми лояльності
  • Ви будете знати про нові надходження, сезонні розпродажі і поточні акції.
  • Ви зможете отримувати привітання на День Народження Вашої дитини у розмірі додаткових 500 бонусів.
  • Ви зможете висловлювати свої пропозиції та зауваження про роботу магазинів, товари і послуги, приймаючи участь в опитуваннях.
  • Ми зможемо відновити Вашу карту в разі її втрати зі збереженням накопичень.

Термінологія:

Програма лояльності — це комплекс заходів зі створення для Клієнта умов, що стимулюють на повторні покупки, придбання супутніх пропозицій, або інших дій, вигідних продавцю.

Бонуси — умовна розрахункова одиниця, яка зараховується на Картку «Вау Бонус», відповідно до затвердженого коефіцієнта і правил нарахування Бонусів в рамках програми лояльності.

Коефіцієнт нарахування Бонусів — відсоток від кожної гривні, сплаченої Учасником за покупки з використанням Картки.

Коефіцієнт може змінюватися залежно від параметрів акції

Картка «Вау Бонус» — пластикова карта з індивідуальним номером та штрих-кодом, яка видається Учасникові Програми для ідентифікації Учасника при купівлі товарів в Точках продажу і використовується для накопичення та списання Бонусів.

Анкета — реєстраційна форма, яка видається Клієнту, при заповненні та підписанні якої фізична особа заявляє про свій намір стати Учасником Програми.

Особистий кабінет — веб-сторінка, яка надає можливість обслуговування Учасників Програми через Інтернет.

Сума накопичень (бонуси) – загальна кількість бонусів з урахуванням останньої покупки.

Доступно для оплати (бонуси) – це бонуси, які клієнт має можливість використовувати при оплаті за товар. Бонуси стають доступними після 14 календарних днів з моменту нарахування.

Як отримати Картку «Вау Бонус»: всі бажаючі отримують, або обмінюють свою Дисконтну на Бонусну

  • Картку можна отримати на касі у магазинах Чудо Острів та партнерській мережі Диволенд
  • Якщо у Клієнта є Дисконтна Картка, то її можна безкоштовно обміняти на Бонусну.
  • Якщо у Клієнта немає Дисконтної картки, то Бонусна видається при здійсненні покупки на будь яку суму.
  • Касир має запропонувати нову Бонусну Картку Клієнтові перед тим, як проводити його покупки по касі. Це є наша лояльність, адже Бонуси за його покупки будуть вже нараховані на його нову Картку.
  • Картка видається разом з анкетою учасника програми.
  • Клієнт заповнює відривну частину анкети та віддає касиру. У Клієнта на руках залишаються умови програми «Вау Бонус» та сама Картка.

Як активувати Картку: заповнюй Анкету і розраховуйся Бонусами вже через 14 днів!

  • Заповніть анкету та віддайте працівнику магазина Чудо Острів/Диволенд, де Ви її отримали.
  • Внесення даних не пізніше ніж через 7 дні після отримання Бонусної Картки Клієнтом.
  • Протягом 7 робочих днів Картка буде активована і на чеках почне відображатись Ваше прізвище і стане доступним особистий кабінет на сайті Чудо Острів/Диволенд.
  • Поки Картка не активована, накопичення все одно ідуть.
  • Накопичення йде з першої покупки.

Відновлення Картки

  • У випадку загублення, знищення або пошкодження власником картки "Вау Бонус", остання не підлягає відновленню.
  • Заміна загубленої, знищеної або пошкодженої картки постійного покупця здійснюється шляхом видачі та подальшої активації нової картки.
  • Карта може бути відновлена тільки у разі , якщо персональні дані Заявника збігаються з даними, наданими в Анкеті Учасника програми"Вау Бонус".
  • При активації нової картки"Вау Бонус", видані раніше картки"Вау Бонус"блокуються Менеджером, а нараховані раніше бонуси перераховуються Менеджером на новукартку"Вау Бонус".
  • Для того щоб відновити карту"Вау Бонус"необхідно скласти заяву у вільній формі, із зазначенням причини відновлення карти.
  • Після прийняття заяви адміністратор магазина видає Клієнту нову карту"Вау Бонус".

  • Як працює Вау Бонус:

    За кожну сплачену гривню Учасник Програми отримує на Картку 3 або 5 Бонусів, відповідно до категорії товару, якщо більшу або меншу кількість Бонусів не передбачено умовами акційних пропозицій.

    1 Бонус для оплати = 0,01 грн.

      Нарахування Бонусів
    • Ви отримуєте Бонуси на свою Картку за кожну витрачену гривню.
      1 витрачена гривня = 3 або 5 бонусів відповідно до категорії товару, але на деякі категорії товарів діє інша конвертація. Дивіться приклад нижче.
  • Бонуси можна використовувати для оплати покупок в Чудо Острові/Диволенді.
    • Бонуси можна використовувати для оплати через 14 днів після здійснення покупки.
    • Бонусами можна оплатити всю покупку.
    • ВауБонус зберігає Ваші Бонуси довічно.
    • Накопичені Бонуси не згорають.

    Приклади конвертації:

    Накопичення Бонусів. Ви отримуєте Бонуси на свою Картку за кожну витрачену гривню залежно від групи товарів які купуєте

    100 витрачених гривень на іграшку = 500 Бонусам,

    харчування та гігієну = 300 бонусам

    меблі та транспорт = 500 бонусам,

    Одяг = 500 бонусам

    Взуття = 500 бонусам

    Канцелярія = 500 бонусам

    День Народження (3 дні до і після дня народження дитини) діє додаткове нарахування бонусів до кожної групи товару з розрахунку 100 оплачених грн = +500 бонусів

    Повернення товару:

    • якщо Клієнт хоче повернути товар, який був куплений за рахунок Бонусів, то йому повертаються Бонуси, готівка не видається
    • якщо Клієнт хоче повернути товар, який був куплений готівкою+Бонуси, то Клієнту повертаються гроші готівкою, які були сплачені у касу та Бонуси на Картку «Вау Бонус».

    Термін дії бонусів: 

    Строк дії бонусів - 2 роки з моменту останнього використання картки "Вау Бонус".

    Вхід у Особистий Кабінет: chudo-ostriv.com.ua/user/login

    Логін: e-mail, вказаний у реєстраційній анкеті

    Пароль: телефон у форматі 380*********

    Дія старих Дисконтних Карток:

    • Дисконтний проект діє паралельно з програмою «Вау Бонус».
    • Дія дисконтних карток закінчується 31.12.2015р.

    З 1.01.2016 р. у мережі «Чудо Острів» та «Диволенд» діють тільки Картки «Вау Бонус».

    Дія інших проектів

    • Подарункова Картка при використанні не взаємодіє з програмою«Вау Бонус»
    • День Іменинника також діє автоматично. Приклад нарахування: за кожні витрачені 100 грн. нараховується 500 бонусів
    • Обнуління копійок також діє. Сума округлення лягає на бонусний рахунок.