Умови та правила продажу товарів на сайті

Умови та правила продажу товарів на сайті

 Ці Умови та правила продажу товарів на Сайті інтернет-магазину https://chudo-ostriv.com.ua (далі – «Умови») відповідно до Цивільного кодексу України є публічною пропозицією укласти договір купівлі-продажу  товарів  (публічною офертою) від інтернет-магазину   (Власника Сайту, Продавців), спрямованою невизначеному колу осіб - Користувачів  Сайту, далі спільно іменовані «Сторони», а кожна окремо «Сторона». Ця публічна офорта містить усі істотні умови договору купівлі-продажу товарів на Сайті.

1.1.Визначення термінів:

«Сайт» -  сайт інтернет-магазину https://chudo-ostriv.com.ua - це інтернет ресурс, за допомогою якого якого здійснюється надання інформації та  реалізація (торгівля) товару  відповідного асортименту, шляхом вчинення електронного правочину.

«Адміністрація Сайту» - адміністрація сайту інтернет-магазину «ЧУДО ОСТРІВ» https://chudo-ostriv.com.ua - уповноважені співробітники Власника Сайту, які забезпечують управління, функціонування Сайту, організовують та/або здійснюють обробку персональних даних, інші дії (операції), що здійснюються з персональними даними.

«Власник Сайту» — ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «БЕЛЕС УКРАЇНА», місцезнаходження: 07416, Київська область, Броварський район, село Погреби, вулиця Промислова, будинок 15; код ЄДРПОУ: 37014946.

«Користувач» - користувач Сайту- особа, яка має доступ до Сайту за допомогою мережі Інтернет і використовує Сайт.

«Замовлення» — запит Покупця на покупку Товарів, представлених на Сайті, оформлений за допомогою відповідного функціоналу Сайту або за телефоном:      +38 097 808 60 60.

«Продавець» — юридична особа, що здійснює продаж товарів за допомогою Сайту, укладає договори купівлі-продажу товарів з покупцями шляхом вчинення електронного правочину на Сайті.

Продавцем, що здійснює продаж товарів за допомогою  Сайту є:

1. ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ТРЕВЕЛ-ТОЙС», місцезнаходження: 65005, Одеська обл., місто Одеса, вулиця Мельницька, будинок 24А, кабінет 204; код ЄДРПОУ: 42512101

«Покупець» — будь-яка особа, яка  придбаває, замовляє, використовує товари на Сайті, шляхом вчинення електронного правочину. Такими особами є будь-які дієздатні фізичні та юридичні особи, яка прийняла  Правила користування сайтом.

 «Товар» — річ, яка є об'єктом купівлі-продажу на Сайті, не вилучена і не обмежена у цивільному обороті і представлена до продажу на Сайті.

До відносин між Сторонами застосовуються положення Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про електронну комерцію», Закону України "Про захист персональних даних",  Закону України "Про платіжні системи та переказ коштів в Україні" від 05.04.2001 р. № 2346-III, Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів (затверджено постановою Кабінету Міністрів України від 15 червня 2006 р. № 833), Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами (затверджено наказом Міністерства економіки України від 19 квітня 2007 року № 104),  Правил продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями (затверджені наказом Міністерства економіки України від 19 квітня 2007 р. № 103).

ПРЕДМЕТ ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

1.1. Відповідно до цих Умов, Власник Сайту та/або Продавці зобов’язуються здійснити продаж Товару, що представлені на Сайті,  на підставі Замовлення на покупку Товарів, представлених на Сайті, зробленого Покупцем, а Покупець зобов’язується  оплатити замовлений Товар та прийняти його.

1.2. Товар, що пропонується до продажу, представлений на Сайті у відповідному розділі Сайту.  Інформація про товари  вказується в описах товарів та/або характеристиках Товару, розміщених на Сайті.

 

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

2.1. Користувач обирає для купівлі товари на Сайті шляхом додавання Товарів з переліку товарів, представлених на Сайті, у віртуальний кошик за допомогою натискання кнопки «Купити». Після додавання у віртуальний кошик усіх бажаних Товарів, Користувач оформлює Замовлення самостійно шляхом натискання кнопки «Оформити замовлення» та заповнення відповідної форми на Сайті, внесення контактних даних у обов’язкові до заповнення поля, внесення даних, необхідних для оплати та доставки товару.

У одному замовлення Покупець може обрати необмежену кількість товарів.

2.2. Завершення оформлення та направлення Замовлення Продавцю здійснюється після заповнення усіх необхідних полів у формі Сайту шляхом натисканням кнопки «Підтвердити замовлення».

2.3. Внесення змін у оформлене Замовлення можливе протягом 15 хвилин з моменту остаточного оформлення Замовлення шляхом:

- звернення за телефоном, вказаним на Сайті до оператора Сайту із повідомленням номеру заказу та своїх контактних даних;

- створення нового Замовлення та зазначенням у полі «Примітки/Коментар до Замовлення» інформації, що нове Замовлення створене для заміни та анулювання попереднього.

2.4. Оформлення замовлення також можливе за телефоном, вказаним на Сайті. В такому випадку Користувач повинен надати точне найменування обраного товару, марку, артикул, колір, або інші данні, які дозволяють чітко та однозначно ідентифікувати товар, та надає оператору Сайту усі необхідні контактні,  данні про доставку та оплату.

2.5.  Після отримання Замовлення працівники Сайту перевіряють наявність товару. Якщо виявиться що один або кілька товарів вже відсутні на складі, оператор Сайту телефонує Покупцю для узгодження Замовлення – повідомляє про відсутні Товари, пропонує аналоги чи схожі товари. Покупець повинен узгодити Замовлення з урахування такого повідомлення оператора Сайту одразу, або до кінця дня у який оформив Замовлення (у разі оформлення Замовлення до 12 години), або у строк до 12 години наступного дня (у разі оформлення Замовлення після 12 години). Якщо у вказаний строк Покупець не узгодив Замовлення без відсутніх товарів або з запропонованими на заміну товарами, Продавець скасовує Замовлення та повідомляє про це Покупця електронним листом або повідомленням SMS або повідомленням у Viber.

2.6. Замовлення на Сайті є підтвердженням укладення договору купівлі-продажу за умови та з моменту відправки Продавцем підтвердження Замовлення шляхом направлення Покупцю електронного листа або повідомлення SMS або повідомлення у Viber. З вказаного моменту у Покупця виникають зобов’язання за договором купівлі-продажу оплатити товар та прийняти його.

2.7. Відповідальність за точність особистих та контактних даних Покупця, вказаних при замовленні Товару, несе Покупець.

2.8. Обробка замовлень здійснюється Покупцем за наступним графіком (робочі дні): з понеділка по п’ятницю – з  08:00 до 20:00; у суботу та неділю – з 09:00 до 18:00.

 

ЦІНА ТОВАРУ

3.1. Ціна Товару зазначається на відповідній сторінці товару на Сайті. Ціна на Сайті може бути змінена у будь-який момент.  Ціна Товару, доданого у віртуальний кошик  зміні не підлягає  протягом строку дії Замовлення  - до кінця дня у який Замовлення було оформлене (у разі оформлення Замовлення до 12 години), або до 12 години наступного дня (у разі оформлення Замовлення після 12 години поточного дня).

3.2. Загальна вартість Замовлення (Ціна договору купівлі-продажу) визначається як сума вартості усіх обраних Товарів у Замовленні та ціни доставки, яка визначається в залежності від вартості Замовлення за тарифами компаній-перевізників. На вартість Замовлення впливають відповідні розміри знижок та/або бонусів  тощо, в разу, якщо Покупець має на них право, або акцій, розпродажів (у строк їх проведення). 

3.3. Сплата за Товари здійснюється Покупцем в сумі, що відповідає загальній вартості Замовлення, вказаній на веб – сторінці завершення Замовлення, з урахуванням розміру всіх знижок.

3.4. Покупець сплачує вартість Замовлення у наступний спосіб:

3.4.1. Власною платіжною карткою на Сайті за допомогою технічного функціоналу (засобів), який надає відповідна фінансова компанія, що надає Сайту фінансові послуги із переказу коштів та інші послуги на підставі відповідного договору з Продавцем.

3.4.2.  Подарунковими картками «Чудо Картка», якщо це передбачено функціоналом Сайту в момент здійснення Замовлення на Сайті. У такому разі Покупець  може сплатити вартість Замовлення подарунковою карткою   із номіналом який або дорівнює загальній вартості Замовлення або є більшим за загальну вартість Замовлення. Якщо вартість Замовлення є меншою за номінал подарункової картки, картка вважається використаною на усю суму номіналу, тобто різниця між номіналом подарункової картки та вартістю замовлення не повертається.

3.5. Власник Сайту/Продавець можуть постійно або час від часу надавати знижки на товари, проводити акції тощо та впроваджувати/застосовувати  програми лояльності. Умови акцій,  надання знижок, умови програми лояльності зазначаються на Сайті у відповідних розділах.  

3.6. Способи оплати зазначені у відповідному розділі Сайту «Оплата і доставка», зміст якого є невід’ємною частиною публічної оферти (цих Умов). 

 

ДОСТАВКА ТОВАРУ

 4.1. Покупець самостійно обирає спосіб доставки  замовленого товару, з числа варіантів доставки  наявних на Сайті, а саме:

  • Доставка товару компанією «Нова пошта» у її відділення;
  • Адресна доставка товару Покупцю кур'єром компанії «Нова пошта». 

4.2 Доставка Товару, замовленого на Сайті, здійснюється в усі регіони України, за винятком території проведення Операції Об'єднаних сил  та тимчасово окупованої території (Автономної Республіки Крим та міста Севастополя, окремих районів, міст, селищ і сіл Донецької та Луганської областей). Доставка здійснюється компанією-перевізником «Нова пошта». Оплата доставка Замовлення здійснюється Покупцем за власний рахунок,  самостійно за тарифами компанії-перевізника. 

Покупець, акцептуючи цю публічну оферту, в повному обсязі цілком  погоджується з правилами та умовами перевезення вантажів компанії-перевізника «Нова пошта».

4.3. Обов’язок Продавця за договором купівлі-продажу щодо передачі Товару Покупцю виникає після відправки Покупцю підтвердження Замовлення (п. 2.6. цих Умов) й оплати Покупцем загальної вартості Замовлення та  вважається виконаним з моменту передачі товару з Замовлення компанії-перевізнику «Нова пошта».

Продавець зобов'язується зі свого боку зробити все можливе для якнайскорішої обробки Замовлення та передачі Товару перевізнику.

4.4. Ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця, або особи вказаної Покупцем як одержувач, в момент передачі Товару, який складає  Замовлення та проставлення Покупцем або одержувачем підписи в документах, що підтверджують отримання Товару або внесення відповідного запису про отримання в систему компанії-перевізника.

4.5. Замовлені Товари вручаються Покупцеві чи особі, вказаній Покупцем як одержувач, у відділені компанії-перевізника або за адресою, вказаною Покупцем із дотримання умов перевізника щодо отримання товару (пред'явлення документу, що посвідчує особу тощо).  Дії осіб, яких Покупець вказав як одержувачів, породжують виникнення у Покупця прав та обов'язків за договором купівлі-продажу.

4.6. Разом з Товаром Продавець надає Покупцю супровідну документацію, як от:  видаткову накладну, касовий чек, гарантійний талон, якщо такий передбачений виробником.

4.7. При отриманні товару Покупець або одержувач зобов'язані перевірити кількість  одиниць товару, цілісність пакування, відкрити товар та перевірити відсутність зовнішніх пошкоджень та комплектність товару.  У разі наявності претензій та наміру повернути Товар, Покупець зобов'язаний скласти та підписати Заяву та Акт повернення товару за формою, розміщеною на Сайті за посиланням,  у якому вказати недоліки товару.  Покупець повертає товар перевізнику за правилами, встановленими перевізником, разом  з вказаним Актом повернення товару.

Повернення товару неналежної якості здійснюється у порядку, передбаченому у розділі Сайту «Гарантійні зобов’язання та повернення товару», зміст якого є невід’ємною частиною публічної оферти (цих Умов). 

4.8. Покупець має право протягом чотирнадцяти днів з дня отримання товару, не рахуючи дня отримання, обміняти придбаний Товар належної якості на аналогічний товар з асортименту нашого магазину, якщо Товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, Покупець має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту інтернет-магазину з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж магазину. У такому разі, Продавець повідомляє Покупця  про надходження товару в продаж у день такого надходження.

Обмін та/або повернення товару належної якості здійснюється у порядку, передбаченому у розділі Сайту «Гарантійні зобов’язання та повернення товару», зміст якого є невід’ємною частиною публічної оферти (цих Умов). 

 

 ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН.

5.1. До обов’язків Власника Сайту та Продавця належить:

5.1.1. Продавець зобов’язаний, після отримання Замовлення від Покупця,  підтвердження цього Замовлення (п.2.6 цих Умов) та отримання оплати Замовлення,  передати товар Покупцю;

5.1.2. Продавець зобов’язаний передати Покупцю товар у кількості, що відповідає Замовленню; передати товар належної якості та комплектності;

5.1.3. Власник Сайту та Продавець зобов’язані не розголошувати інформацію про персональні дані Користувачів та Покупців, паролі та інші дані доступу відповідно до вимог чинного законодавства України та внутрішніх актів Продавця;

5.2. Власник Сайту та Продавець мають право:

5.2.1. Продавець має право призупинити оформлення та виконання Замовлення в односторонньому порядку та доставку товару у випадку порушення Покупцем цих Умов;

5.2.3. Продавець має право в односторонньому порядку призупинити оформлення Замовлення у випадку, коли Покупцем було оформлено більше одного Замовлення протягом одного дня з ідентичними товарами, або такими які більше ніж на половину співпадають з іншими замовленнями одного дня;

5.2.4. Продавець має право на власний розсуд, в односторонньому порядку змінювати ціну на Товари на Сайті, крім ціни Товару, доданого у віртуальний кошик протягом строку Замовлення. Також незмінною залишається ціна Товару, вже підтвердженого Замовлення.

5.2.5. Продавець має право  видалити із Замовлення Товар, відсутній на складі   Продавця, або скасувати Замовлення, якщо Замовлення повністю складається з відсутнього товару. Про такі дії Продавець зобов’язаний  повідомити Покупця  шляхом направлення відповідного електронного листа або повідомлення SMS або повідомлення у Viber;

5.2.6. Власник Сайту та Продавець мають право в односторонньому порядку, за узгодженням між собою,  вносити зміни до умов публічної оферти (цих Умов), до Правил користування Сайтом, розділів Сайту, які є невід’ємною частиною цих Умов шляхом розміщення (оприлюднення) в новій редакції на Сайті. Зміни набувають чинності з моменту їх розміщення (оприлюднення) на Сайті, за винятком випадків, коли при оприлюдненні  зазначений інший термін набуття чинності.

5.2.7. Власник Сайту та Продавець мають право розміщувати на Сайті інформацію про акції, розпродаж, рекламні заходи та маркетингові активності, які проводяться чи будуть проводитись Продавцем та/або третіми особами.;

5.2.8. Власник Сайту та Продавець мають право передавати товари з Замовлення Покупцю силами залучених компаній-перевізників.

5.2.9. Власник Сайту та Продавець мають право здійснювати аудіофіксацію розмов на Гарячій лінії інтернет-магазину, з використанням відповідного телекомунікаційного обладнання, за умови повідомлення Користувачів / Покупців про факт здійснення аудіо фіксації шляхом усного застереження. Такий запис може вчинятись для реалізації Власником Сайту та Продавцем своїх прав та законних інтересів, а також, з метою підвищення якості надання послуг тощо. Власник Сайту та Продавець керуються твердженням, що Користувач/Покупець, який не згоден з аудіо фіксацією розмови, має змогу не продовжувати спілкування з представником Сайту після отримання повідомлення про здійснення аудіо фіксування.

 

5.3. До обов’язків Користувача/Покупця належить:

5.3.1. Ознайомитись з Умовами та Правилами продажу товарів на Сайті, іншими розділами Сайту, які є невід’ємною частиною Умов, Правил користування Сайтом.

5.3.2. Перед придбанням Товару до моменту остаточного оформлення Замовлення, ознайомитись з інформацією про Товар, яка розміщена на Сайті.

5.3.3. При оформленні Замовлення надати повну та точну інформацію, необхідну для виконання Замовлення,  шляхом заповнення відповідної форми на Сайті, внести контактні данні у обов’язкові до заповнення поля.

5.3.4. Оплатити загальну вартість Замовлення.

5.3.5. Отримати Замовлення у компанії-перевізника.

5.3.6. При отриманні Замовлення впевнитися у кількості, цілісності та комплектності Товару.

5.3.7. У випадку повернення та/або обміну Товару заповнити та надати  Продавцю Заяву та Акт повернення товару за формою, розміщеною на Сайті за посиланням.

5.3.8. Ознайомитись з Правилами перевезення вантажів Компанії-перевізника до моменту оформлення Замовлення.

5.4. Користувач/Покупець має право:

5.4.1. зробити замовлення на Сайті, вимагати від Продавця виконання Замовлення у  випадку підтвердження Замовлення Продавцем та оплати Замовлення Покупцем; вимагати від Продавця виконання усіх інших умов та обов’язків, що передбачені цими Умовами;

5.4.2. на обмін та/або повернення отриманого  товару, у порядку передбаченому  цими Умовами та чинним законодавством України.

5.4.3. Інші права, передбачені законодавством.

 Відповідальність

6.1. Покупець відповідає за точність та достовірність даних, зазначених у Замовленні. Якщо Покупець не надає точні дані, Продавець не несе відповідальність за наслідки, що виникають в наслідок використання Продавцем таких даних при виконанні ним свої обов’язків перед Покупцем.

6.2. Продавець звільняється від будь-якої відповідальності у випадках, якщо шкода виникла через те, що Покупець, не врахувавши рекомендацій Продавця і своїх зобов'язань, надав згоду, в дійсності не ознайомившись із цією Угодою користувача, незважаючи на те, що мав такий обов’язок і реальну можливість це здійснити.

6.3. Якщо на Сайті є посилання на сайти інших підприємств, установ, організацій та осіб, Продавець не несе відповідальність за розміщену ними інформацію і здійснювану діяльність.

6.4. Власник Сайту та Продавець не несуть відповідальність за те, що товари на Сайті за своїм кольором, формою або іншими параметрами можуть відрізнятися від реальних розмірів, форм або кольорів через налаштування монітора Покупця та/або через якість фотографій Товару.

Описи/характеристики, що супроводжують Товар не претендують на всезагальну вичерпність інформації і можуть містити друкарські помилки. Для уточнення інформації щодо Товару Користувач може звернутися на Гарячу лінію.

 

ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

7.1. Сторони звільняються від відповідальності за несвоєчасне або неналежне виконання зобов’язань за укладеним договором купівлі-продажу, якщо невиконання є наслідком обставин надзвичайного характеру, виникнення яких не пов’язано з волевиявленням Сторін, такого як військові дії, страйки, безлад, аварії, стихійне лихо, зміни в законодавстві України, а також інші обставини надзвичайного характеру, які виникли після укладення цього Договору та безпосередньо впливають на виконання умов цього Договору та які Сторони не могли передбачити або попередити розумними діями.

7.2. Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов'язань через настання форс-мажорних обставин, повинна негайно інформувати іншу Сторону в письмовому вигляді про виникнення вищевказаних обставин, а також протягом 30 (тридцяти) календарних днів надати іншій Стороні підтвердження форс-мажорних обставин. Таким підтвердженням буде довідка, сертифікат або інший відповідний документ, виданий уповноваженим органом, розташованим за місцем виникнення форс-мажорних обставин.